Politique d'expédition

Nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais. Voici toutes les informations concernant nos méthodes et délais d'expédition.

Zones de livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

• France métropolitaine
• Union Européenne : Belgique, Luxembourg, Allemagne, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, etc.
• Suisse
• DOM-TOM : Nous consulter pour un devis personnalisé

Délais de traitement

Les commandes passées avant 14h du lundi au vendredi sont traitées le jour même. Les commandes passées après 14h ou le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés

Modes et délais de livraison

France métropolitaine

Mode de livraison	Délai indicatif	Tarif
Colissimo - Point relais	3 à 5 jours ouvrés	4,90€
Colissimo - Domicile	2 à 4 jours ouvrés	6,90€
Chronopost - Domicile	24h à 48h	12,90€

Livraison gratuite en France métropolitaine dès 60€ d'achat (Colissimo domicile).

Union Européenne

Destination	Délai indicatif	Tarif
Belgique, Luxembourg, Allemagne	4 à 6 jours ouvrés	9,90€
Autres pays UE	5 à 8 jours ouvrés	12,90€

Suisse

Délai : 6 à 10 jours ouvrés
Tarif : 15,90€

Note : Des frais de douane peuvent s'appliquer pour les livraisons hors UE, à la charge du destinataire.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.

Colis non réclamés

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais impartis par le transporteur, celui-ci nous sera retourné. Des frais de réexpédition de 6,90€ vous seront facturés pour un nouvel envoi.

Problèmes de livraison

Colis perdu ou endommagé

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous immédiatement à contact@bol-tibetain.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur et procéderons au renvoi ou au remboursement.

Adresse incorrecte

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison lors de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes liés à une adresse erronée fournie par le client.

Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Le colis sera disponible dans votre bureau de poste ou point relais pendant 14 jours.

Réception de votre colis

Vérifiez votre colis à la réception en présence du livreur. En cas de dommage apparent (colis ouvert, écrasé), refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.

Contactez-nous dans les 48h suivant la réception à contact@bol-tibetain.com avec des photos des dommages pour que nous puissions ouvrir un dossier auprès du transporteur.

Expéditions spéciales

Pour les commandes volumineuses ou les expéditions vers des destinations non listées, contactez-nous à contact@bol-tibetain.com pour un devis personnalisé.

Jours fériés et périodes de pointe

Les délais de livraison peuvent être rallongés pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes) et les jours fériés. Nous vous recommandons d'anticiper vos commandes.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez notre service client à contact@bol-tibetain.com. Nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées.

Dernière mise à jour : Février 2026